Kundvillkor

Dessa villkor gäller mellan Mäklarehub AB och det mäklarföretag som använder tjänsten.

Tjänstens omfattning

Mäklarehub är ett tekniskt process- och dokumentationsstöd. Tjänsten samlar in, strukturerar, påminner om och arkiverar det underlag som mäklarföretaget behöver för kundkännedom, riskbedömning och tillsyn.

Ansvarsfördelning

Mäklarföretaget och ansvarig fastighetsmäklare är verksamhetsutövare och ensamt juridiskt ansvariga för samtliga bedömningar och beslut enligt lagen (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism samt fastighetsmäklarlagen (2021:516). Mäklarehub fattar inga beslut, gör inga rättsliga bedömningar och intygar inte att ett uppdrag, en kund eller en akt uppfyller regelverket.

Förslag och automatik

Riskklasser, förslag på motiveringar, påminnelser och sammanställningar som tjänsten tar fram är underlag, inte beslut. Varje sådant underlag ska prövas och fastställas av behörig person hos mäklarföretaget. Fastställandet loggas med namn och tidpunkt i akten.

AI-stöd och transparens

Delar av tjänsten använder AI-stöd, bland annat assistenten Lessi, förslag på riskfaktorer och motiveringar, textförslag samt sammanställningar inför tillsyn. Dessa funktioner är AI-system med begränsad risk enligt Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2024/1689 (AI-förordningen) och omfattas av transparenskraven i artikel 50. AI-stödet fattar inga självständiga beslut och gör inga rättsliga bedömningar. Allt AI-genererat innehåll visas som förslag och ska granskas, vid behov justeras och fastställas manuellt av mäklaren eller behörig person hos mäklarföretaget innan det sparas i akten eller används i ett ärende.

Spärrar och avsteg

Spärrar för bud och tillträde är ett stöd för mäklarföretagets egna rutiner. Mäklarföretaget kan alltid gå vidare trots en spärr, förutsatt att en skriftlig motivering anges. Motiveringen sparas i revisionsspåret och ingår i tillsynsunderlaget.

Underlag och riktighet

Mäklarföretaget ansvarar för att de uppgifter som registreras i tjänsten är korrekta och fullständiga. Uppgifter som hämtas från externa källor återges som de levereras och ersätter inte mäklarföretagets egen kontroll.

Personuppgifter

Mäklarföretaget är personuppgiftsansvarigt och Mäklarehub AB är personuppgiftsbiträde. Behandlingen regleras i separat biträdesavtal och beskrivs närmare i integritetspolicyn.

Ansvarsbegränsning

Mäklarehub ansvarar för att tjänsten fungerar enligt avtalet. Mäklarehub ansvarar inte för mäklarföretagets efterlevnad av regelverket, för beslut som fattas i tjänsten eller för sanktioner, viten eller anmärkningar som en tillsynsmyndighet riktar mot mäklarföretaget.